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用戶體驗規劃的可操作性

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用戶體驗規劃的可操作性

樹立一個學習型網站比聽起來要困難得多,咱們都以爲自己的規劃明晰易懂;然而,一個對你來說很明顯的規劃,或許會被擁有不同體驗的用戶徹底不同的感知。因而,咱們的方針是規劃一個明晰的用戶路徑,以便訪問者能夠快速地獲取和了解。

爲什麽可學習性很重要

易學性與可用性有很強的相關性,關于用戶來說,快速了解應用程序的布局和用途是至關重要的。特別是關于web應用程序,供給一個易于學習的界面非常重要。與web應用程序比較,規劃一個易于了解的移動應用程序要方便得多;移動屏幕不允許供給雜亂的界面,也不允許用戶完結困難的使命。

采用的速度並不是學習才能重要的唯一標准,一個看起來很了解的網站,供給一個能夠了解的界面,會導致一個較低的回彈率,這關于那些企圖進步轉化率的網站尤其有用。雜亂的規劃讓用戶感到不便,他們會求助于其他供給明晰界面的東西。最終,每個網站的方針都是將一個偶爾的用戶轉化爲一個重複的用戶,並讓用戶參與互動。

可學習性

咱們能夠在互聯網上找到很多的比如,學習才能現已以正確的方式得到了應用。讓咱們來看看規劃中學習才能的關鍵要素……

小提示

幾天前我填寫了一份表格來核算我的健康保險的費用,不幸的是,這個表格只要英語,但是由于視覺和文字的完美結合,我徹底能夠了解他們需求什麽信息。這是一個很好的比如,說明圖標怎麽反映或許的答案。

其他小提示,如東西提示或默認文本,能夠讓用戶初步了解怎麽運用界面以及有哪些選項可用。讓咱們以Twitter的“編撰新推文”形式爲例。規劃要求用戶告訴發作了什麽。新用戶的初始響應是將剛剛發作的輸入到字段中。此外,當用戶將其間一個圖標懸停在文本字段下方時,將呈現一個東西提示,告訴用戶該圖標允許什麽操作。簡而言之,不浪費空間增加文本,規劃自身就說明了問題。

了解的一致性

谷歌運用自己的規劃體系(資料規劃),這是越來越多地運用在一切的産品。因而,跨東西的call-to-action按鈕是相同的。第一次運用谷歌驅動器時,運用過Gmail的用戶應該能夠識別出許多元素。

這種了解程度簡化了新界面的采用進程,由于用戶能夠將他們對一個産品的心思模型轉移到另一個産品上。特別是關于那些沒有在電腦環境中長大的老一代來說,這種了解感很重要,由于他們往往會避免改變和學習新的界面。

心思模型代表一個人對事物怎麽運作的考慮進程,心思模型是基于不完整的事實、曩昔的經驗,乃至是直覺的感知。它們協助刻畫行動和行爲,影響人們在雜亂狀況下的注意力,界說人們怎麽處理和處理新問題或接口。

摘自蘇珊·凱裏1986年宣布在《認知科學與科學教育》雜志上的一篇文章。

您也能夠在博客上找到這種了解感,但不是很明顯,由于只要某些元素是隱式需求的。例如,漢堡包圖標標明菜單是躲藏的,能夠經過單擊漢堡包打開。大多數狀況下,你會在導航欄的右側找到一個搜索圖標。

此外,跨博客的布局是相當一致的。一個博客總是由一個標題和明晰的導航,然後是一些特征文章,然後是文章的主體。作爲用戶,咱們逐漸了解了這一概念,因而一個布局不同的博客會讓咱們覺得陌生。

行爲的依據

除了保證操作是可了解的,保證用戶有他們操作的依據也很重要;這有助于加強整個進程中每個操作産生的反應。

舉個簡略的比如,當你填寫表格時,你會看到一個“Thankyou”或一封表示完結的郵件。關于用戶來說,這是他們正確運用界面的明顯依據。爲什麽這很重要?在學習進程中供給反應能夠協助用戶更好地記住界面,由于他能夠立即了解什麽是或許的,什麽是不或許的。恰當的反應機制能夠快速降低學習曲線,也能夠協助用戶在運用該東西時進步功率。

舉個比如,咱們不只是在提交表單時給出反應,而是根據每個字段供給反應。這能夠非常簡略地顯示一個密碼字段的需求列表:每逢密碼滿意其間一個列出的需求時,該需求就會被勾選掉;當滿意一切需求時,輸入字段變爲綠色,表示用戶能夠繼續進入下一個輸入字段。

怎麽衡量學習才能?

實際上,規劃一個可靠的進程來衡量學習才能並不難。首要,學習才能的一個關鍵目標是彈跳率。因而,運用谷歌剖析是取得洞察力的關鍵。

除了谷歌剖析,您還能夠運用隨機測驗目標自己履行測驗:爲您的測驗目標供給一個接口,並給他們五個簡略的使命來完結。例如,您有一個在線的發票創建和發送渠道,讓您的用戶履行以下使命:

創建一個有一個項目的發票;

修改發票;

將發票發送給收件人;

盯梢發票付款狀況;

下載已填妥的個人簿記發票。

現在,讓您的測驗目標在一天的歇息時間內接連五次履行這些簡略的使命。衡量完結每項使命所需的時間是很重要的。供給良好學習才能的規劃應該能夠在重複使命時進步功率。重複五次之後,當運用者到達功率的極限時(除非他們是超人),停滯不前是很正常的。

许多要素决定了可學習性要素,永远不要以为您的规划是理所当然的,总是有优化的空间。在实践中运用这些技巧,看看怎么优化规划的转化率。


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